炎上騒動が起きると、SNSでの拡散がきっかけでGoogleマップの口コミに悪い評判が増えることがあります。
こうした悪い口コミは、適切に報告を行えば削除されることが多いので、過度に心配する必要はありません。
しかし、実はこの炎上を利用してGoogleマップの評価を向上させる裏技があります。
この裏技について言及している記事はほとんど見かけないため、知っている人は少ないかもしれません。或いはまだ誰も知らない可能性すらあります。
そこで、私の実体験に基づいた具体的な方法をご紹介します。
まず、炎上が発生するとGoogleマップの口コミが荒らされます。
その後、Googleがこれを検知し、手動または半自動で新規の悪い口コミを削除していきます。
この際、炎上中に書かれた新しい口コミだけでなく、過去の悪い口コミも削除されることがあります。
過去の口コミが削除されるための条件は以下の通りです。
1. **炎上前にすでに何度もその口コミを報告しているが削除されていないこと。**
2. **炎上中に新規に書き込まれた口コミと一緒に、過去に書かれた悪い口コミも報告すること。**
これらの条件を満たすことで、普段は削除されにくい悪い口コミが一緒に消されることがあります。
この方法は、炎上している店舗にしか活用できない特別な裏技です。


広告の口コミの右側にある縦に3つ並んだ点をクリックすると、「レビューを報告」という選択肢が表示されます。
炎上時に報告する際には、以下の内容を選択すると効果的です:
- スパム
- いじめや嫌がらせ
- 人種差別
- ヘイトスピーチ
- 冒涜的な表現
「報告」をクリックすることで、これらの内容が不適切であることを伝えられます。1つの口コミに対して複数回報告することが可能ですので、該当するすべての理由で報告を行いましょう。
管理者のアカウントから報告するのはもちろんのこと、知り合いや友人のGoogleアカウントからも報告を行うと、削除される可能性がさらに高まります。通常時はこの報告で削除されることはほとんどありませんが、炎上時には、炎上中についた口コミ以外の過去の悪い口コミも削除されることがあります。是非試してみてください。
炎上騒動を上手に利用して、Googleマップの評価を向上させるためにぜひ試してみてください。 — このように、適切な対策を講じることで、逆に炎上をチャンスに変えることができます。
チェックポイント
- 目的と問い合わせ導線が明確か
- 写真や見出しが強みを伝えているか
- 検索・SNS・マップからの流入を受け止められるか