迅速に取り戻す！Googleマイビジネス停止の回復申請のステップバイステップガイド

Googleマイビジネスは、ローカルビジネスのオンライン表示を向上させる強力なツールであり、検索結果やGoogleマップ上での表示を制御します。しかし、このサービスは厳格なガイドラインに従わなければならず、その違反はビジネスの表示を停止、すなわち一時的に非表示にする可能性があります。

往々にして、この停止は検索時にビジネスが表示されなくなったという状況から判断することが多いです。具体的には、Googleマイビジネスの管理画面を通じて、各ビジネスのステータスが「停止中」に変更されていることを確認することで、停止が確認できます。

Googleマイビジネスの表示停止には多数の要因がありますが、主な理由として以下のようなものがあります。

①不正確な住所や電話番号の登録: ビジネスの実際の住所や電話番号と異なる情報を使用して登録している場合、これはガイドライン違反となります。
②誤ったビジネスの表現: ビジネスの実際の事業概要と異なる情報でマイビジネスが表現されている場合も同様です。
③捏造されたレビューやプロモーション活動: Googleの口コミ（クチコミ）が捏造されたもの、またはプロモーション目的で行われたものもガイドライン違反となります。
④著作権違反や問題を含む画像: 公開している画像に著作権違反や他の問題がある場合、それもまた違反となります。

停止処置は、Googleの監視によって発見された場合もあれば、一般ユーザーからの報告を基に行われることもあります。停止中のビジネスは、Googleマップや検索エンジンの結果から一時的に除外され、これはビジネスにとって大きな打撃となります。特に、Googleマイビジネスを利用して顧客獲得を行っている企業や店舗にとっては、深刻な問題となり得ます。

https://support.google.com/business/answer/4569145?sjid=11984008744876146369-AP

上記リンクから回復申請の方が行えます。

回復リクエストの選択

※上記画像はあくまで回答の一連になります

Googleマイビジネスのプロフィール回復プロセスは、一連の質問の回答を必要とします。このプロセスを順序立てて深く掘り下げて説明します。

1. 既にビジネスプロフィールの回復リクエストを送信しましたか？: ここで「いいえ」を選択します。
2. あなたは会社、組織、またはアカウントの正式な代表者ですか？: あなたがビジネスの正式な代表者である場合、「はい」を選択します。
3. ビジネスプロフィールはGoogleビジネスプロフィールの品質に関するガイドラインを遵守していますか？: 「はい」を選択します。ただし、不確かな場合は、「分からない」を選択しても申請は可能です。ただし、「分からない」を選んだ場合、直接的なメールコミュニケーションが始まり、不正行為（例えば実際に無い住所での悪意ある登録や捏造の口コミ（クチコミ）やプロモーションやライバル企業への悪質行為など）が発覚した場合、事態が複雑化する可能性があります。
4. プロフィールに記載された住所はビジネスの正式な所在地またはサービス提供地域ですか？: ここでも「はい」を選択します。
5. ビジネスの番地またはサービス提供地域を正確に入力しましたか？私書箱と郵便受け取り代行業者は住所に指定することはできません。: 同様に、「はい」を選択します。
6. 一定の地域内でサービスを提供していますか（あなたや担当者がお客様の場所に出向いてサービスを提供しますか）？: 「はい」または「いいえ」のどちらかを選択します。ビジネスモデルによります。
7. 顧客に直接会ってサービスを提供していますか？: ここでも、「はい」または「いいえ」のどちらかを選択します。サービスの種類によります。
8. 住所を適切に設定しましたか？ビジネスの所在地で顧客に直接会ってサービスを提供していない場合は、[上記の所在地でもお客様にサービスを提供している]のオプションを選択しないでください。: 「はい」または「いいえ」のどちらかを選択します。
9. 同じ場所のプロフィールを複数作成していますか？: 「はい」または「いいえ」のどちらかを選択します。
10. 法律事務所や開業医のように1つのビジネスで複数の専門分野に対応している場合でも、すべての専門分野を網羅するために複数のページを作成しないでください。1人の弁護士や医者に対して作成できるページは1つのみで、病院や医院に対して作成できるページも1つのみです。重複するページをすべて無効にしてください。: 「はい」または「いいえ」のどちらかを選択します。

これらのステップに従って適切に回答することで、回復リクエストの手続きフォームが表示されます。

実際のフォーム

ビジネスIDの調べ方１

ビジネスIDの調べ方２

ビジネスIDの調べ方３

初期の選択項目を適切に解決した後、提示されるフォームにおける要点として、「ビジネスプロフィールのID」の入力が挙げられます。

「ビジネスプロフィールのID」を取得するための手順は、上記画像を参考にしてください。。具体的には、マイビジネスの表示画面に移動し、画像の赤丸で囲まれた部分に該当する三つの点を選択します。これにより、ビジネスプロフィールの設定が表示され、次に詳細設定を選択することで、ビジネスプロフィールIDが表示されます。このIDは、後でフォームに貼り付けるためにコピーしておく必要があります。

書類のアップロードについては、法人の場合、法人名義で物件、回線、公共料金の契約書を一つ以上提出することが求められます。一方、個人事業主として店舗を運営している場合、公共料金の名義が本人名義であり、商号が記載されていないケースが見受けられます。そのような状況では、課税証明書や開業届の控えの提出が必要となります。これにより、回復リクエストの完成を果たすことが可能となります。

全ての項目への入力が完了したら、送信ボタンをクリックして申請を完了させます。なお、Googleからの連絡は基本的にありません。

申請が適切に受理されると、ビジネスプロフィールの再表示は最短で約12時間以内に可能となります。（しかし公式サイト上では2週間以内と書いてあるので、遅くなるケースもあるのでしょう）注目すべき点として、「マイビジネス」のステータスに「オーナー確認中」などの表示が出る場合がありますが、これは一定期間経過後に通常の表示に戻るものであり、過度な懸念は必要ないということをご理解いただきたいと思います。

また、ビジネスプロフィールの回復手続きが進行すると同時に、Googleからの連絡が電子メールで送られてくることが通常の手続きとなっています。我々が実際に回復作業を行った際に受信した電子メールのスクリーンショットを参考にしていただくと具体的なイメージが掴みやすいでしょう。

万が一問題が発生した場合、Googleは電子メールにより速やかに通知を行います。この連絡は大変迅速に行われることが一般的であり、恐らくこれはAIや他の自動化システムが後ろで作動している結果であると推測されます。

我々自身が回復申請の手続きを行った際に、不適切な操作があったためにGoogleからの指摘が送られてきた事例があります。これは、その時に受け取った電子メールの内容です。この事例を参考にしていただければと思います。

Googleマイビジネスの回復申請は、基本的には複雑なプロセスではありません。しかしながら、停止される前に発生した違反の程度により、特に悪意ある利用が認定された場合、回復申請が受理されない事例も考えられます。

さらに、開業届を提出していないマイビジネスユーザーのケースでは、開業届の提出を行わない限り、停止状態からの回復が不可能となります。

通常は回復申請が適切に処理されることが期待できます。もし、具体的な手続きに不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。我々は回復申請手続きの代行を行うことが可能です。私たちの専門知識と経験を活用し、あなたのビジネスを円滑に再開するお手伝いをいたします。