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２０２２年版・売上倍増させたい中小企業のためのウェブプロモーション入門

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中小企業がこの時代でも売上を伸ばし続ける方法

中小企業がWebプロモーションを活用して集客し、売上倍増させたい中小企業にとってのウェブプロモーションの手法を紹介します。この記事は、オンラインでビジネスを促進する方法を探している飲食店や小売店や規模の小さい会社を対象としています。記事ではどのような方法が現在主流なのかを含めて紹介しています。実際に興味がある場合は自身でやってみたり、或いは流山デザインにお問い合わせください。

SNSなのか？それとも自社ホームページがいいのか？

まずSNSと言っても色々な種類があります。Twitter、Instagram、Facebook、Youtube、Tik Tok、などが人気のSNSです。ではそれぞれのSNSの特徴ですが。

Twitter

4500万人の日本人利用者がいる最大のSNSです。ユーザーが全国に散らばっているので商圏が広いビジネスや通販などのサービスで無いとコストをペイするのが難しいです。ハッシュタグ等で地域名をつけて訴求する事も可能ですが同じ事をする場合Instagramの方がコスパが良い。また炎上などした場合のリスクが最も高いSNSの一つ。

Instagram

3300万人の日本人利用者がいるSNSです。ハッシュタグを使い狙いを定めたターゲットにアプローチ出来るのが特徴。また炎上などがしにくい傾向がある。飲食店や美容系・通販やファッションなどと相性が良い。中小企業が一番手軽に始められるSNSです。

Facebook

Facebookは利用者は2600万人。世界での利用者は非常に多く26億人。日本では利用しているユーザーが年配が多く、ユーザーもどちらかと言えば購買層というよりもネットワークビジネスをやっているような人が多い印象があり、流山デザインでもFacebookだけは顧客が希望しない限り進めないSNSです。

You Tube

SNSと言う分類にはあてはまらないかもしれませんが、ここではSNSと分類しています。自社で動画を作ったりする事でファンを作っていく事が可能になるのですが人的リソースが必要になり、本気でやるとなると最低でも専任スタッフが1人は必要です。また本気でやらなければうまくいかないのがYou Tubeの特徴です。有料広告枠で広告を出す方法もあるのでそれも検討材料の一つです（動画の最初や途中に流れるCMのようなあれですね）

Tik Tok

日本人利用者が1700万人います。ユーザー数はこの中では一番少ないですがユーザーの1日辺り利用時間で見ると最も利用されているSNSの一つです。特徴的なレコメンドシステムで多くの企業がすでに成功事例をあげています。企業以外でも参議院選で泡沫候補と言われていた参政党という政党が2％の得票率を集め政党交付金の条件を満たした等の事例もあります。またYou Tubeほど動画を作る際のリソースは必要ないのですが、それでもなかなか片手間作業で出来るものではありません。

LINE

SNSというイメージはあまりありませんがここではSNSと分類します。日本人利用者は9200万人いるのですが他のSNSと違い普通に使っているだけではそのユーザーにアプローチは出来ません。お店でまずQRコードやウェブサイト上でQRコードやリンク等を表示しお店のファンを増やし登録をしてくれたユーザーに対して様々な配信を行えるのがLINEです。昔で言うメールマガジンのようなもので、その進化版がLINEと考えていただければ大丈夫です。

2022年のウェブサイトはどのようなものがある？

ウェブサイトにも進化あり、SNSで言えば以前はmixiなどがありましたが（正確には今もありますが）ウェブサイトも進化しています。それでは一般的な中小企業が使っているウェブサイトのシステムについてお話していきます。

WordPress

このサイトのシステムにも使っているのがWordPressです。非常に使いやすいシステムでHTMLやCSS、そしてPHPの知識があまりなくても（ある程度は必要ですが）一定の操作が行えウェブサイトが作れるのが利点。他のツール比べ圧倒的にSEOに強く、頻繁に更新やページの追加をする場合にもっとも適していて、通販やクレジットなどのシステムとの連携も可能で中小企業から大企業まで使う世界で最も利用されているウェブシステムです。利用料金は無料ですがサーバーとの別途契約が必要になります。

Wix

パソコンが最低限使える人であれば頑張ればウェブサイトが作れるのがWixです。しかしスマホやPCでのレイアウトの調整がわずらわしかったりするのと細かいデザインの調整をすればするほどウェブサイトが重くなります。構造的にもSEOに弱く検索エンジン上から集客を目指す場合にはあまりおすすめしたくないシステムです。

Goope

GMOのロリポップが提供するウェブサイトを簡単につくれるサービスです。上記2つに比べてデザインが少し古臭いような気もしますが、それ以外は問題なく利用できます。操作性や機能性やSEOはWixよりは良いですがWordPressよりはどうしても見劣りしてしまいます。

Jimdo

昔からある日本国産のウェブサイトを簡単につくれるサービスの一つです。デザイン性は決して高くないですが使いやすく、SEO効果も多少はあります。

ペライチ

デザイン性が高いページを作れるのが特徴ですが、利用できるページ数が少なく拡張性が有りません。またSEOの弱いので有料の広告などでウェブサイトに誘導する時などには利用できますが、検索エンジンなどからの集客を期待する場合には向かないです。

サービス名WordPressWixGoopeJimdoペライチ
料金無料月/900円〜月/1100円〜月/990円〜月/1465円〜
デザイン性10点7点4点4点8点
機能の拡張性10点2点3点1点1点
SEOの強さ10点2点4点4点3点
初心者でも出来る？2点7点8点7点7点
サポートの有無無し有り有り有り有り

ウェブサイトとSNSの使い分け・実際の利用方法

これだけSNSもウェブサイトのサービスも色々とありどれを利用していいか迷ってしまいそうになりますが、目的に合わせて使っていけばいいのです。いくつかの事例を想像してみます。上記で紹介している以外のサービスも通常は利用して多角的に集客すると良いのですが今回は上記で紹介したSNSとウェブサイトに絞ってみます。

柏駅前で居酒屋を運営する店長の利用方法

お店の営業はランチタイムとディナータイム。ランチは11時30分〜15時まで。ディナーは17時から23時までのお店です。席数は50席ほど。

お昼時と夕方の営業時間前にInstagramをいつも更新。お昼の日替わりランチやディナー時の本日のおすすめを投稿。
ハッシュタグは次のような地域名や属性をいれている。＃新宿　＃新宿ランチ　＃日替わりランチ　＃新宿ディナー　＃新宿居酒屋　＃居酒屋　＃新宿グルメ
この時間帯と夕方の時間帯はInstagramで相互フォローの相手の投稿を見ては♡を押したりコメントを残すようにしている。そうする事でお昼ご飯と夕ご飯の時間帯になるといつものあの人がいいねを押してきてコメントをするという記憶からお昼ご飯と夕ご飯の時間になるとうちのお店の事を思い出してお腹が空いていたらお店にきてくれる確率があがるからだ。

ウェブサイトは集客に利用すると言うよりも悪い口コミ（クチコミ）を拾えるようにする場所にしている。今の時代口コミ（クチコミ）サイトやSNSで悪い噂が広がりやすいのでそこに書き込みをされる前にしっかりとウェブサイトでお客様の意見を拾うようにしている。お店の席にも接客に対するアンケートとしてウェブサイトのアンケートページのURLをQRコードにして表示している。ウェブサイトはお問合せフォームがあれば良いのでグーペを利用。あまりウェブサイト自体に力入れず情報発信の媒体はぐるめサイトの食べログやHOT PEPPERなどを利用して広告媒体としてInstagramを利用。

外壁塗装や屋根塗装を行う従業員4人の塗装会社

千葉県柏市で外壁塗装・屋根塗装を行うB社はSNSはYou Tubeを利用し細かいセグメントを調整して外壁塗装と屋根塗装の広告を配信。セグメントはかなり細かく設定できるので「住宅所有者」「既婚者」「子ども2人以上」「住宅のリフォームやメンテナンスを考えている」など細かい属性をチェックし、住んでいる地区を柏市駅周辺から半径20キロの範囲で配信。またそれ以外にもウェブサイトに設定したAnalyticsと連動させ、ウェブサイトを過去に閲覧した事があるユーザーにB社の広告を配信するようにも設定。

ウェブサイトはYou Tubeの広告をクリックすると移動するように設定し、ウェブサイトではキャンペーンを打ち出し成約率を高めるようにしている。またそれ以外にも折込チラシとして入れているチラシのQRコードを読み込むとウェブサイトに繋がるようにしてある。チラシのQRコードのアクセスは別途カウントし、どの程度アクセスがあったのかを媒体ごとに計測できるようにしている。ウェブサイトは細かい設定が必要なのでWordPressを利用している。

業種や目的によって利用するSNSやウェブサイトの方法が変わる

上記事例からもわかるように業種や目的によって利用するSNSやウェブサイトのサービスも変わってきます。そして仮設を立てて検証し、うまく行かなければ改善をするという繰り返しになります。俗に言うPDCAサイクルなのですが注意点としてそもそも仮設を立てて実行した時の結果の良し悪しを判断するかです。

専門にやっている人であればAnalyticsや実際の成約率や問い合わせ数を計算して検証。AプランはよくなかったのでBプランといけますが専門でない片手間の中小企業オーナーがここまでやるのは難しいでしょう。

単純な部分の指標だけはしっかりと追うようにしましょう。単純な指標は下記のようなものになります。

  • SNSのインプレッション・再生数
  • SNSのいいねやリアクションの数
  • SNSのフォロワーの増加
  • SNS全体で話題になっているか（検索で店舗名などで検索する）
  • ウェブサイトのアクセス数（システムによっては管理画面から数値が見られる）
  • ウェブサイトの滞在時間（システムによっては管理画面から数値が見られる）
  • ウェブサイトからのお問い合わせ数

以上いのような指標を最低限確認するようにしていき、他業種の同程度の規模で人気のお店等と比較して上記数値が少ないと思う場合は手法を変えたり、専門の人に相談するなどをしていくと良いでしょう。

怪しい業者には気をつけてほしい

ウェブプロモーションについて色々な事を勉強して学んでいくと、一見良さそうな業者に当たる事がありますが実際は詐欺的手法の会社という事も多々あります。いくつかそういった事例があるのですが注意してほしいものをいくつかピックアップします。

成果報酬型SEO

例えば「東京　居酒屋」等のキーワードを上位に来た場合のみ課金される仕組みなので、効果がない場合は費用が発生しないのでお得です。という内容なのだけどお店の従業員が頻繁にブログを更新したりSNSでお店の情報を沢山発信するようになるとその業者のSEOサービスではなく自社の従業員の努力によって指定したキーワードが上位にくる事がありますが、その線引はとても難しい為、上位に来た場合は無条件で課金されます。例えば1位表示で1500円のキーワードであれば月間で45000円、年で50万円以上の費用になります。なので成果報酬型SEOの場合は毎月どういった作業をしているのか報告がある。などが契約する最低条件になると思いますが実際は最初に僅かばかりの設定をして放置する事が殆どです。ひどい所だと本当に何もしません。

インフルエンサーのSNSアカウントであなたのお店を宣伝

”フォロワーが50万人もいるアカウントで宣伝してくれる”　或いは　”5万人フォロワーがいるアカウント10人から一斉にお店の宣伝をしてくれる”といったようなサービス。ただそのアカウントについているフォロワーが偽物（購入している）の可能性も高くその場合実際に効果が全く出ない事が多々ある。なのでインフルエンサー真偽が判断出来ない場合はこのようなサービスは基本的に利用しない方が良いです。

クレジット長期契約ウェブサイト

以前はリースで6年。法律で一部規制が入って現在ではクレジット5年や6年契約のウェブサイトを作成するサービス。月々に発生する金額は安くて1万5千円〜高い場合で6万程度。しかし実際に作られたウェブサイトを見るとせいぜい良くて50万円程度の価値の物が多い。営業マンは「6年間しっかりウェブサイトの更新・修正・管理を当社がします」といって来るのだがブログの文章はこちらで考えたものを提出しないといけないし、画像の差し替えも月数回程度が限度になっていて新規のページ追加やウェブサイトの大きなリニューアル等はもちろん別料金になっていて非常にコスパが悪いです。

SNSアカウントを代理運用

SNSを代理運用してくれるというサービス。もちろん良い事もあるのですが一般的に運用を代行してくれる業者自体が本物のインフルエンサーなどでない場合自社で管理する方がコスパが良いです。投稿内容も自分のお店のサービスを正しく認識していない人が発信するので情報を受け取るユーザーとお店に情報の乖離が生まれます。

自分自身もよくわかっていないサービスを契約

それ以外で多いのは自分で良さが判別出来ないサービスを契約してしまう、というようなパターンです。以前に成功事例をあげてくれている会社などであれば2回目は信頼して・・・等は良いですが初めて利用する会社のサービスをよく理解しないまま契約するとそもそも自分のお店との相性が悪かったり、必要がないものであったりする事が多いです。なので利用する前にどのようなサービスかしっかり調べる、或いは専門の人に相談したりしてみましょう。

どうしてもわからない場合はご相談ください

今回の記事を読んで”言っている事はわかるけど自分で出来る自信がない”或いは”やってみたけどうまくいかない”等の場合もあると思います、流山デザインでは各種ウェブプロモーションや集客のコンサルを専門に10年以上の実績がありますので、お気軽にお問い合わせください。

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この記事を書いた人

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写真撮影については、商品写真から店舗の写真まで、お客様が望むあらゆるシチュエーションでの撮影に対応します。また、イベント撮影やポートレート撮影も得意としています！

プロモーションや広告についても、SNSでのプロモーションから広告制作まで、幅広く提供しています。お客様のニーズに合わせて、効果的なプロモーションや広告を作成し、より多くのターゲットにリーチできるように支援します。

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